ENVÍO
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias, siempre que el envío sea realizado a portes pagados por Pionet Canarias con nuestra agencia de transporte.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen gastos de envío salvo cuando expresamente lo indique algún artículo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
Los pedidos serán enviados a la dirección de envío por defecto del cliente a menos que nos indique particularmente otra dirección en cada pedido, bien a través de las distintas direcciones que el cliente elija en web o las que nos notifique en el momento de hacer el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la agencia de transporte, cualquier posible gasto adicional será cubierto por el cliente.
Todos los envíos realizados van perfectamente empaquetados con las suficientes medidas de protección y seguridad, en caso de que su pedido le sea entregado con algún daño físico por parte de la agencia de transportes, usted debe de reflejar en el albarán del transporte dicha incidencia ( Caja abierta, golpeada, deteriorada, mojada, etc.) y notificarnos de inmediato indicando que el envío presenta señales de incidencia. Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado de la agencia de transporte no le permitiera anotar la incidencia en el albarán de entrega, le rogamos que NO reciba el envío, de lo contrario no podemos hacernos cargo de ayudarle a gestionar la incidencia.
Si tiene sospechas de que el envío que le está entregando la agencia de transporte no contiene el pedido que esperaba, ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo indicando a la agencia de transporte los motivos y deberá de notificarnos inmediatamente para hacer la comprobación de su pedido.
El área de reparto de nuestros productos se limita a la Comunidad Autónoma de Canarias. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de transporte con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
Los pedidos recibidos serán procesados y enviados el mismo día que Pionet Canarias haya recibido el pago (normalmente recibimos el pago al día siguiente de realizado el pedido por parte del cliente), siempre y cuando los artículos de su pedido se encuentren en existencia.
Una vez dada la orden de envío por parte de Pionet Canarias, el tiempo de espera estimado para la recepción de los pedidos por parte del cliente variará entre 24/48 horas para las islas de Gran Canaria y Tenerife. Para el resto de islas (Fuerteventura, Gomera, Hierro, La Palma, Lanzarote) el tiempo estimado variará entre 24/72 horas.
Nota: Para el tiempo estimado de entrega sólo contabilizarán los días laborales (lunes a viernes).
Importante:
- Si su pedido contiene productos con existencia en distintos almacenes, es posible que el envío se retrase 24h para poder agrupar todos los artículos en el almacén de salida.
- Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se pedirá conformidad al cliente de cómo proceder.
ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje, nº de bultos, demora, error de destino, entregas parciales, etc.
También es imprescindible que se gestione la incidencia ya sea a través de nuestra web, o comunicándolo por medio de nuestro email: info@pionet-canarias.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.
En Pionet Canarias, ofrecemos a nuestros clientes dos modalidades de entrega de los productos adquiridos en nuestra página web:
- ENTREGA A DOMICILIO
Si el cliente elige esta modalidad, la entrega de los artículos adquiridos en Pionet Canarias se hará en el domicilio indicado por éste.
El coste asociado a la remisión de los artículos al domicilio del cliente es de 5€ para las islas capitales (Tenerife y Las Palmas), y para el restos de islas el coste es de 9€.
Para las islas de Gran Canaria y Tenerife en las compras o pedidos superiores a 160€ y 215€ respectivamente, no se aplicarán gastos de envío (envío gratuito).
Para el resto de islas (Gomera, Hierro, La Palma, Lanzarote , Fuerteventura), no se aplicarán gastos de envío (envío gratuito) para compras o pedidos superiores a 245€
A tener en cuenta:
En algunos casos especiales se aplicarán tarifas de envío particulares. Estas tarifas dependerán de las características de ciertos productos tales como características de peso y dimensiones (ejemplos:Televisores de 55" o superiores, muebles de dimensiones considerables, etc). El envío mínimo en estos casos será de 16€, por lo que en este caso no serán aplicables las reglas de envío gratuito mencionadas anteriormente.
- RECOGIDA EN NUESTRO LOCAL
El cliente también cuenta con la opción de recoger los artículos en nuestro Local principal situado en Residencial Las Palmeras, Local 11, Arucas, Gran Canaria. Esta modalidad de recogida no tiene costes de transporte asociados.
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